软件开发服务流程
时间:2017-08-23

     

       1. 远程解决问题

       对于客户反馈的问题,首先通过电话或者网络沟通了解问题原因,能予以电话沟通解决的电话协助解决,解决不了的通过网络远程协助用户解决。

       2. 现场修改程序并处理

       客户问题通过远程仍无法解决的,派遣开发工程师到现场和客户当面沟通并查看问题原因,后分析原因进行当场修改程序处理。  

       3. 客户需求处理

       对于客户反馈的需求,海天开发人员首先进行需求分析,必要情况下需到现场采集需求分析;然后经过程序设计、编码和调试、程序联调和测试环节,最终提交程序;最后协助现场部署软件,以最快的速度响应客户的需求并且解决客户的需求,在部分需求无法实现的情况下及时将情况反馈回客户并说明原因。 
        4. 现场配合软件升级

       针对客户需要上线的大型项目,派遣开发工程师现场配合升级,及时处理升级过程中产生的问题。

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